Vozua1. Nani anashughulikia taarifa zako
Vozua Holdings Ltd inaendesha Vozua SMS. Tunatumia taarifa za akaunti na uendeshaji kutoa na kulinda huduma. Kwa orodha na ujumbe unaowekwa na mteja wa biashara, mteja huyo huchagua wapokeaji na matumizi; Vozua hushughulikia taarifa kutekeleza maagizo yake ya kutuma.
Maswali ya akaunti au sera hii yatumwe support@vozua.com. Ukipokea ujumbe wa biashara nyingine inayotumia Vozua, wasiliana kwanza na biashara hiyo kuhusu ridhaa na kujiondoa kwenye orodha. Tunaweza pia kuchunguza matumizi mabaya.
2. Taarifa tunazoshughulikia
Taarifa za akaunti ni jina, email, namba ya simu, nchi, taasisi na taarifa za kuingia. Kumbukumbu za SMS zinaweza kuwa namba za wapokeaji, makundi, violezo, maudhui, maombi ya Sender ID, mifano ya ujumbe, hali ya ufikaji na muda. Malipo yana kiasi, nchi, sarafu, kumbukumbu na hali ya uthibitisho.
Kumbukumbu za kiufundi zinaweza kuwa IP, browser au app, session na taarifa za usalama au hitilafu. Mawasiliano ya msaada hutumika kushughulikia maombi. Hatuhitaji PIN ya malipo au nenosiri la Google; usivitume kwa msaada.
3. Kwa nini tunatumia taarifa
Tunatumia taarifa kufungua na kuthibitisha akaunti, kuweka salio kwa kila nchi, kushughulikia malipo, kufuatilia Sender ID, kusafirisha SMS, kutoa ripoti, kusaidia wateja na kubaini utapeli. Taarifa muhimu ni uthibitisho wa malipo, tahadhari za usalama na hatua za ombi la Sender ID.
Matumizi hutegemea huduma unayoomba, wajibu wa kisheria inapohusika, mahitaji halali ya uendeshaji na usalama, au ridhaa inapohitajika. Matangazo ni tofauti na taarifa muhimu za akaunti. Wateja wanawajibika kuwa na msingi unaofaa wa kutumia orodha na maudhui yao.
4. Mawasiliano ya simu, Google na kuingia
App ya Android huomba ruhusa ya mawasiliano unapotaka kutumia phonebook. Unaweza kukataa au kuiondoa kwenye mipangilio ya simu. Mawasiliano unayochagua kutuma au kuingiza hutumwa Vozua kutekeleza chaguo hilo; kufungua app hakukulazimishi kuingiza phonebook yote.
Ukichagua kuingia kwa Google, tunapokea taarifa unazoruhusu kama jina na email. Google hushughulikia nenosiri lako. Ukichagua kuingia kwa alama ya kidole au uso inapopatikana, uthibitisho hufanywa na simu; Vozua haipokei picha au kiolezo cha alama yako ya kidole.
5. Watoa huduma na taarifa kuvuka mipaka
Taarifa zinazohitajika hutolewa kwa SMS gateways na mitandao ya nchi ya mpokeaji, watoa huduma wa malipo na wanaosaidia kuendesha mfumo. Namba, jina la mtumaji na maudhui lazima vifike kwenye njia ya kutuma ili ujumbe uwasilishwe.
Taarifa zinaweza kushughulikiwa katika nchi zaidi ya moja kulingana na hosting, mtandao au provider. Uhamisho lazima ufuate masharti ya ulinzi na sheria husika. Tunaweza kutoa taarifa tunapotakiwa kisheria, kuchunguza utapeli au kulinda usalama. Sera hii haiwapi wateja ruhusa ya kutumia orodha kwa matumizi mengine yasiyohusika.
6. Cookies, uhifadhi na usalama
Session cookies na mapendeleo huhifadhi kuingia, lugha na mandhari. App inaweza kuhifadhi session na taarifa za kurasa za hivi karibuni ili kupunguza kupakia bila sababu. Unaweza kufuta hifadhi ya browser au kubadili ruhusa; kufuta session kunaweza kukutoa kwenye akaunti.
Taarifa huhifadhiwa kwa mahitaji ya huduma, msaada, usalama, uhasibu na sheria. Muda hutofautiana kwa ujumbe, malipo, logs na backups. Ombi la kufuta huhakikiwa dhidi ya wajibu huo; baadhi ya kumbukumbu zinaweza kuhitaji kubaki au kuondolewa katika mzunguko wa backups. Udhibiti wa ufikiaji, muunganisho salama na password hashing husaidia usalama, bila kutoa hakikisho lisilo na kikomo.
7. Chaguo na haki zako
Kulingana na sheria husika, unaweza kuuliza taarifa zinatumikaje, kuomba nakala, kurekebisha, kufuta, kuweka mipaka au kupinga matumizi fulani, na kuondoa ridhaa pale inapokuwa msingi wa matumizi. Andika support@vozua.com kwa email ya akaunti yako; usiweke nenosiri au PIN. Tunaweza kuhakiki utambulisho na kueleza mipaka halali au kumbukumbu zinazopaswa kubaki.
Unaweza pia kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka ya ulinzi wa taarifa binafsi: PDPC Tanzania au ODPC Kenya, kulingana na eneo husika. Taarifa zikiwa kwenye orodha ya mteja wa biashara, tunaweza kuratibu ombi na mteja huyo.
8. Mabadiliko na mawasiliano
Tunasasisha sera hii matumizi ya taarifa au huduma zinapobadilika. Tarehe ya toleo huonesha mabadiliko halisi; tarehe ya kila siku ni rejea tu, si kwamba sera inabadilika kila siku. Mabadiliko muhimu yatatangazwa inapofaa.
Kwa maswali, andika support@vozua.com au WhatsApp Tanzania +255 769 300 005 / Kenya +254 754 065 773.